TUDOR Online Boutique โดยพีเอ็มทีเดอะอาวร์กลาส– เงื่อนไขและข้อตกลง (ประเทศไทย)

คุณรับชำระเงินด้วยวิธีการใดบ้าง?
เรารับชำระทั้งบัตรเดบิตและบัตรเครดิตจาก VISAและ MASTERCARD กรุณารับทราบว่าธนาคารของท่านอาจขอให้ท่านใส่ชุดรหัสผ่านใช้ครั้งเดียว (OTP) บนหน้าเว็บเพจของเราในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน เพื่อขั้นตอนความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นดังนั้นในระหว่างขั้นตอนดังกล่าวนี้ กรุณาอย่าปิดเบราว์เซอร์ของท่าน

โปรดรับทราบว่าคำสั่งซื้อจะไม่ได้รับการดำเนินการจนกว่าการชำระเงินที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะได้รับการรับชำระเสร็จสิ้นแล้ว หากบัตรของท่านถูกปฏิเสธระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน กรุณาติดต่อไปยังผู้ให้บริการบัตรของท่านเพื่อขอความช่วยเหลือ หรือชำระเงินด้วยวิธีการอื่นเพื่อให้คำสั่งซื้อของท่านเสร็จสมบูรณ์ ซึ่งกรรมสิทธิ์ในสินค้าจะยังคงเป็นของบริษัททีเอชจี พรีม่า ไทมส์ จำกัด ไปจนกว่าลูกค้าจะได้ชำระเงินค่าสินค้าทั้งหมดที่ค้างชำระให้แก่บริษัท ทีเอชจี พรีม่า ไทมส์ จำกัดเรียบร้อยแล้ว

เรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงินใด?
เราเรียกเก็บเป็นเงินบาทไทยเท่านั้น (THB) ซึ่งในการชำระเงินเราจะเรียกเก็บเป็นสกุลเงิน THB และธนาคารผู้ให้บริการบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของท่านจะแปลงสกุลเงินกลับไปยังสกุลเงินตามบัตรของท่านและเรียกเก็บเงินจากท่านต่อไป

ร้านค้าออนไลน์นี้ปลอดภัยสำหรับการชำระเงินออนไลน์หรือไม่?
พีเอ็มที เดอะ อาวร์ กลาส ให้ความใส่ใจในการรักษาความปลอดภัยกับธุรกรรมออนไลน์เป็นอย่างมาก ร้านค้าออนไลน์ของเราใช้ 256-bit SSL certificate ซึ่งเป็นระบบป้องกันบัตรเครดิตและข้อมูลทางธุรกรรมในระดับเดียวกันกับเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นของธนาคาร ตามมาตรฐานระบบรักษาความปลอดภัยที่กำหนดโดยพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และระบบ payment gateway ออนไลน์ของเราก็ได้รับการรับรองตาม Level 3.2.1 PCI DSS ซึ่งเป็นระดับสูงสุดของมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยในการชำระเงินที่มีอยู่ ซึ่งเราจะไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของท่าน

ลูกค้าต้องชำระค่าภาษีหากลูกค้าทำการสั่งซื้อในประเทศไทยหรือไม่?
สำหรับทุกคำสั่งซื้อสินค้าในประเทศไทย จะต้องชำระภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ในอัตราร้อยละ 7

จะเริ่มดำเนินการตามคำสั่งซื้อของลูกค้าได้เมื่อไหร่?
เราจะดำเนินการและจัดส่งทุกคำสั่งซื้อภายใน 5 -7 วันทำการนับจากวันที่สั่งซื้อ ซึ่งท่านจะได้รับอีเมล์ระบุรายละเอียดคำสั่งซื้อหลังจากที่ทำการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว และท่านจะได้รับอีเมล์แจ้งเตือนเมื่อคำสั่งซื้อของท่านได้รับการจัดส่งแล้ว โปรดรับทราบว่าระยะเวลาในการดำเนินการและการจัดส่งอาจแตกต่างกันตามสินค้าที่มีอยู่ ซึ่งเราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาของเราโดยไม่ต้องแจ้งและราคาสินค้า ณ เวลาที่ท่านกำลังส่งคำสั่งซื้อของท่าน (เป็นไปตามความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจริง)

ลูกค้าจะเลือกการจัดส่งแบบใดได้บ้าง?
คำสั่งซื้อที่ผ่าน TUDOR Online Boutique จะสามารถเลือกวิธีการรับสินค้าด้วยตนเองแบบ Click & Collect ได้ ซึ่งท่านจะสามารถเลือกวิธีการจัดส่งสินค้าตามที่ท่านต้องการได้เมื่อทำการชำระค่าสินค้า

หากลูกค้าเลือกรับสินค้าเองแบบ Click & Collect ลูกค้าจะสามารถรับสินค้าได้ที่ใดบ้าง?
ท่านสามารถเลือกรับสินค้าของท่านที่สั่งผ่าน TUDOR Online Boutique โดยพีเอ็มที เดอะ อาวร์ กลาสได้ ซึ่งเรามีหน้าร้านอยู่ที่ห้างสรรพสินค้าเกษร วิลเลจ สยาม พารากอนและเอ็มควอเทียร์ ในกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย ซึ่งรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับสินค้าจะระบุไว้เมื่อทำการชำระค่าสินค้า

คุณส่งสินค้าไปที่ตู้เช่าไปรษณีย์(PO Boxes) และที่อยู่สำหรับขนส่งสินค้า (Freight Forwarding Addresses) หรือไม่?
ขออภัย เราไม่ส่งสินค้าไปที่ตู้เช่าไปรษณีย์เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย

คุณส่งสินค้าไปต่างประเทศหรือไม่?
ในขณะนี้ การส่งสินค้าจะทำการจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ได้จดทะเบียนไว้ในประเทศไทยเท่านั้น

ลูกค้าจะต้องชำระค่าจัดส่งสินค้าหรือไม่?
เราจะจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่ได้จดทะเบียนไว้ในประเทศไทยโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ใช้เวลาเท่าไหร่ในการจัดส่งสินค้าที่ลูกค้าได้สั่งซื้อเอาไว้?
วันที่จัดส่งสินค้าจะเป็นเพียงการประมาณการซึ่งเราคาดหวังว่าคำสั่งซื้อจะได้รับการจัดส่งภายใน 5 ถึง 7 วันทำการสำหรับระยะเวลาในการจัดส่ง โปรดรับทราบว่าระยะเวลาในการจัดส่งอาจแตกต่างกันออกไป และอาจได้รับผลประทบจากปัจจัยต่างๆ ซึ่งรวมถึงที่อยู่สำหรับจัดส่งและช่วงที่มีการจำหน่ายสินค้าเป็นจำนวนมาก (เช่นช่วงเทศกาลและช่วงสิ้นปีงบประมาณ) หากท่านมีข้อสงสัยประการใดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของท่าน กรุณาติดต่อเรา

มีการทำประกันให้แก่การสั่งสินค้าของลูกค้าในระหว่างจัดส่งหรือไม่?
เราทำประกันให้แก่การซื้อสินค้าทุกชิ้นในระหว่างการจัดส่งจนกว่าสินค้าจะได้รับการจัดส่งให้แก่ท่าน หากสินค้าของท่านสูญหายในระหว่างการจัดส่ง เราจะทำการส่งสินค้าชนิดเดียวกันที่ได้ทำการสั่งซื้อให้ใหม่ หรือคืนเงินค่าสินค้าตามที่ท่านได้ชำระเต็มจำนวนอย่างไรก็ตามพีเอ็มที เดอะ อาวร์ กลาสจะไม่รับผิดชอบในกรณีที่ท่านสั่งให้ผู้ให้บริการส่งสินค้าทำการส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่จัดส่งโดยไม่มีผู้รับ

ลูกค้าจะต้องลงนามในการรับสินค้าหรือไม่?
การส่งมอบสินค้าทุกครั้งจะต้องมีผู้รับลงนามโดยผู้มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ก่อนที่จะสามารถรับสินค้าโดยวิธี Click & Collect ที่หน้าร้านของเรา หรือการส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่จัดส่งโดยผู้ให้บริการส่งสินค้า หากไม่มีผู้รับสินค้า ณ สถานที่จัดส่ง ผู้ให้บริการส่งสินค้าจะทำการติดต่อท่านเพื่อทำการส่งมอบด้วยวิธีการอื่น

ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
ลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าหรือขอคืนเงินค่าสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ในกรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนใจ เว้นแต่จะได้ตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรกับพีเอ็มที เดอะ อาวร์ กลาสเท่านั้น จึงขอความกรุณาโปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของท่านด้วยความรอบคอบก่อนทำการส่งคำสั่งซื้อเพื่อให้แน่ใจว่ารายละเอียดทั้งหมดนั้นถูกต้อง โปรดรับทราบว่าพีเอ็มที เดอะ อาวร์ กลาสจะไม่รับผิดชอบใดๆในกรณีความเสียหายหรือการสูญเสียที่เกี่ยวข้องกับความไม่ถูกต้องหรือรายละเอียดคำสั่งซื้อที่ไม่สมบูรณ์ซึ่งพีเอ็มที เดอะ อาวร์ กลาส ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินที่ได้รับชำระ (ตามรายละเอียดของบัตรที่ได้ทำการชำระเงินเอาไว้) หากเราไม่สามารถติดต่อท่านโดยใช้รายละเอียดสำหรับการติดต่อที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อ หรือสินค้าไม่เพียงพอต่อการจำหน่าย หรือกรณีที่มีความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจริงโดยพีเอ็มที เดอะ อาวร์ กลาส)

นโยบายการส่งคืนสินค้าของคุณเป็นอย่างไร?
สินค้าทุกชิ้นที่ถูกจัดจำหน่ายโดยพีเอ็มที เดอะ อาวร์ กลาสผ่าน TUDOR Online Boutique มาพร้อมกับการรับประกันให้แก่ผู้บริโภคตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของราชอาณาจักรไทย

ความพึงพอใจของลูกค้าคือสิ่งสูงสุดสำหรับพีเอ็มที เดอะ อาวร์ กลาส ซึ่งเราใช้ความพยายามเพื่อให้แน่ใจว่าท่านได้รับความพึงพอใจในการสั่งซื้อสินค้าของท่าน ในกรณีที่มีความผิดปกติของสินค้าอย่างร้ายแรง (ซึ่งเราได้ตรวจสอบแล้วว่าเป็นความผิดปกติจากการผลิตและมิได้เกิดจากท่าน) ท่านอาจส่งสินค้าคืนกลับมาให้แก่เราเพื่อเปลี่ยนสินค้า (ตามจำนวนของสินค้าที่มีอยู่) หรือขอคืนเงินค่าสินค้าตามจำนวนที่ชำระให้แก่เรา ซึ่งเราขอสงวนสิทธิ์ในการเลือกซ่อมแซมสินค้าด้วยค่าใช้จ่ายของเราเอง (นอกเหนือจากการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินค่าสินค้า) หากสินค้านั้นไม่มีคุณภาพที่ยอมรับได้ (ตามคำจำกัดความของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของราชอาณาจักรไทย) แต่ความผิดปกติของสินค้านั้นยังไม่ถือว่าเป็นความผิดปกติอย่างร้ายแรง

โปรดรับทราบว่าจะไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ ในกรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนใจ

ลูกค้าที่เลือกรับสินค้าโดย Click & Collect ท่าน (หรือบุคคลที่มารับสินค้าแทนท่าน) จะถูกขอให้ตรวจสอบสินค้าเมื่อมารับสินค้า

ลูกค้าที่รอรับการจัดส่งสินค้ากรุณาตรวจสอบสินค้าเมื่อท่านได้รับสินค้าของท่านให้เร็วที่สุด และแจ้งให้เราทราบให้เร็วที่สุดเท่าที่จะสามารถทำได้หากพบความผิดปกติของสินค้าที่เกิดจากการผลิตหรือความผิดปกติอื่นๆ (ระยะเวลาการแจ้งความผิดปกติของสินค้า)

พีเอ็มที เดอะ อาวร์ กลาสขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการขอคืนเงินค่าสินค้า การเปลี่ยนสินค้าหรือซ่อมแซมสินค้าใด ๆ หากลูกค้าไม่แจ้งความผิดปกติของสินค้าให้แก่พีเอ็มที เดอะ อาวร์ กลาสภายใน 7 วันนับตั้งแต่ได้รับสินค้าและพบความผิดปกติของสินค้า หรือภายหลังจากที่ระยะเวลาการแจ้งความผิดปกติของสินค้าได้หมดไปแล้ว

ลูกค้าจะขอให้ซ่อมแซมสินค้า ขอเปลี่ยนสินค้าหรือขอคืนเงินค่าสินค้าได้อย่างไร?

• กรุณาส่งอีเมลมายัง th.online@thehourglass.com โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของท่าน การขอให้ซ่อมแซมสินค้า ขอเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินค่าสินค้าจะต้องได้รับเป็นลายลักษณ์อักษร
• ตัวแทนลูกค้าสัมพันธ์จะติดต่อไปยังท่าน และส่งแบบฟอร์มการขอส่งคืนสินค้าให้แก่ท่าน เพื่อให้ทำการระบุรายละเอียดและส่งคืน
• สำหรับการประเมินแบบฟอร์มการขอส่งคืนสินค้าของท่าน ท่านจะได้รับหมายเลขอนุมัติสำหรับการจัดส่งคืนสินค้า กรุณารับทราบว่าท่านจะต้องชำระค่าส่งคืนสินค้าก่อน แต่ค่าส่งคืนสินค้าที่เหมาะสมจะได้รับการชดเชยให้แก่ท่าน เมื่อพีเอ็มที เดอะ อาวร์ กลาสได้ตรวจสอบสินค้าและยืนยันว่าท่านมีสิทธิได้รับเงินคืนค่าสินค้า ได้รับการเปลี่ยนสินค้าหรือซ่อมแซมสินค้า
• การส่งคืนสินค้าจะต้องดำเนินการภายใน 5 วันนับตั้งแต่ได้ออกหมายเลขอนุมัติสำหรับการจัดส่งคืนสินค้า เราขอแนะนำให้เก็บสำเนาใบส่งคืนสินค้าเพื่อเป็นหลักฐานและที่ท่านได้พิจารณาถึงความแน่ใจในการส่งคืนสินค้า ซึ่งพีเอ็มที เดอะ อาวร์ กลาสจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญหายในระหว่างการส่งคืนสินค้า สินค้าจะต้องได้รับการส่งคืนมาพร้อมกับสำเนาใบกำกับสินค้า (หรือหลักฐานการสั่งซื้อสินค้าอื่นๆ) และรวมถึง (เท่าที่สามารถหาได้) ต้นฉบับการจัดส่งสินค้าเดิมและหีบห่อภาชนะเดิม วัสดุสำหรับป้องกันความเสียหาย และป้ายสินค้าเดิมทั้งหมด
• สินค้าที่ส่งคืนทุกรายการจะได้รับการประเมินเมื่อเราได้รับมอบ หากสินค้าของท่านพบว่ามีความผิดปกติอย่างร้ายแรง เราจะคืนเงินค่าสินค้าตามจำนวนที่ได้รับชำระจากท่านกลับไปยังบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตที่ท่านได้ใช้ชำระพร้อมกับค่าส่งคืนสินค้าที่เหมาะสมที่ท่านได้ชำระไป ในอีกทางเลือกหนึ่ง เราอาจทำการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ (ตามจำนวนของสินค้าที่มีอยู่และตามที่ได้ปรึกษากับท่าน) พีเอ็มที เดอะ อาวร์ กลาส จะติดต่อไปยังท่านเมื่อเราได้ทำการประเมินสินค้าที่ถูกส่งคืนเสร็จสิ้น เพื่อแนะนำผลของการประเมิน โปรดรับทราบว่าการคืนเงินค่าสินค้าอาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการจนกว่าการคืนเงินจะแสดงในบัญชีของท่าน เนื่องจากระยะเวลาในการดำเนินการที่แตกต่างกันของผู้ให้บริการการชำระเงิน
• หากเราไม่พบความผิดปกติใดๆในสินค้าที่ส่งคืน เราจะจัดส่งสินค้าที่ท่านได้ส่งมากลับคืนไปยังที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อเดิม เราจะส่งใบเรียกเก็บค่าส่งสินค้าเพิ่มเติมสำหรับการส่งคืนสินค้านี้ด้วย
• พีเอ็มที เดอะ อาวร์ กลาส จะได้รับการคืนสินค้าใดๆหากสินค้านั้นได้ผ่านการใช้งานหรือแก้ไขดัดแปลงจากสภาพเดิมไม่ว่ากรณีใดๆ หากสินค้ามีร่องรอยของการใช้งาน จะถือว่าเป็นดุลยพินิจของพีเอ็มที เดอะ อาวร์ กลาส ที่จะรับสินค้าการคืนสินค้านั้นหรือไม่ ซึ่งการส่งคืนสินค้าภายหลังจากที่ระยะเวลาการแจ้งความผิดปกติของสินค้าได้หมดไปแล้วนั้น จะเป็นไปตามแต่ละกรณีของการร้องขอ และการส่งคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า การขอคืนค่าสินค้าหรือซ่อมแซมสินค้าชิ้นใดๆนั้นจะเป็นดุลยพินิจของพีเอ็มที เดอะ อาวร์ กลาส

การไม่รับประกันถึงความเหมาะสม
ท่านรับทราบและตกลงว่ารูปภาพและ/หรือคำอธิบายใดๆที่มีอยู่บนเว็บไซต์ของ TUDOR Online Boutique หรือข้อมูลใดๆที่พีเอ็มที เดอะ อาวร์ กลาส ได้แจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับสินค้านั้นเป็นเพียงการแนะนำเท่านั้น ซึ่งสินค้าจริงอาจมีความแตกต่างออกไปบ้าง และความเข้ากันได้และความเหมาะสมของสินค้าเป็นสิ่งที่ท่านจะต้องพิจารณาก่อนที่จะส่งคำสั่งซื้อสินค้า

ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจริง
TUDOR Online Boutique อาจได้รับผลกระทบจากความผิดพลาดของระบบหรือโดยผู้ใช้เป็นครั้งคราวซึ่งอาจส่งผลต่อราคาสินค้า จำนวนสินค้าในคลังสินค้าหรือภาพ/คำอธิบายสินค้า พีเอ็มที เดอะ อาวร์ กลาสจะพยายามแก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าวให้เร็วที่สุดเท่าที่สามารถทำได้ ในกรณีที่คำสั่งซื้อสินค้าใดได้รับผลกระทบจากความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจริงนี้เราขอสงวนสิทธิยกเลิกคำสั่งซื้อของท่านและคืนเงินค่าสินค้าที่ท่านได้ชำเราเอาไว้ตามความผิดพลาดดังกล่าวนั้น

ข้อขัดแย้งกับสัญญาอื่นๆ
เงื่อนไขและข้อตกลงนี้เป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างท่านกับเรา หากเกิดความไม่ตรงกันระหว่างการสื่อสารอื่นๆกับเงื่อนไขและข้อตกลงนี้ ให้ใช้เงื่อนไขและข้อตกลงนี้ ท่านรับทราบว่าท่านจะไม่ยึดถือในข้อความ คำมั่นสัญญาหรือการนำเสนอที่ทำขึ้นหรือส่งมอบโดยหรือในนามของเรา ซึ่งมิได้ระบุเอาไว้ในเงื่อนไขและข้อตกลงนี้

การแก้ไขเปลี่ยนแปลง
เงื่อนไขและข้อตกลงนี้อาจได้รับการแก้ไขเปลี่ยนแปลงโดยพีเอ็มที เดอะ อาวร์ กลาส ได้ทุกเมื่อ ซึ่งการแก้ไขใดๆนั้นจะมีผล ณ วันและเวลาที่ได้มีการเผยแพร่อยู่บนเว็บไซต์ของ TUDOR Online Boutique

การตกเป็นโมฆะเพียงบางส่วน
หากศาลหรือผู้มีอำนาจใดๆตัดสินว่าข้อตกลงใดๆของเงื่อนไขและข้อตกลงนี้ตกเป็นโมฆะ ขัดต่อกฎหมายหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ให้ข้อตกลงข้อนั้นถูกตัดออกจากเงื่อนไขและข้อตกลงที่เหลือ ซึ่งจะยังคงมีผลสมบูรณ์ตามที่กฎหมายอนุญาต

สิทธิของบุคคลภายนอก
เงื่อนไขและข้อตกลงนี้เป็นข้อตกลงระหว่างเรากับท่าน เว้นแต่จะได้ระบุเอาไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง จะไม่มีบุคคลอื่นใดนอกเหนือจากคู่สัญญาของเงื่อนไขและข้อตกลงนี้มีสิทธิ์ใดๆในการบังคับข้อตกลงใดๆนี้

กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล
ให้เงื่อนไขและข้อตกลงนี้บังคับใช้ตามกฎหมายของราชอาณาจักรไทย และให้คู่สัญญาแต่ละฝ่ายจะส่งเรื่องขึ้นสู่ศาลตามเขตอำนาจศาลที่มีอยู่ของราชอาณาจักรไทยโดยไม่สามารถเพิกถอนและไม่มีเงื่อนไขทุกคำสั่งซื้อที่ผ่านTUDOR Online Boutique ถือว่าเป็นธุรกรรมที่ทำขึ้นในจังหวัดกรุงเทพมหานครของประเทศไทย